接待前的准备工作包括哪些
接待的准备工作主要包括以下几个方面：
1. 了解客人信息 ：
确认客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等基本信息。
了解客人到达的日期、车次、航班和时间。
2. 制定接待计划 ：
根据客人身份和来访目的确定接待规格。
安排接待人员，对重要客人安排身份相当或专业对口的人士出面迎送。
草拟接待计划，包含接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等项目。
3. 布置接待环境 ：
确保接待室明亮、安静、整洁、幽雅，并适当点缀花卉盆景、字画。
准备接待所需的资料和物品，如名片、宣传册、礼品等。
4. 物质准备 ：
安排交通工具，提前为客人准备好客房及膳食。
准备接待标准物品，如茶水、接待烟、接待酒、水果、小吃、土特产、礼品等。
5. 心理准备 ：
培养耐心诚恳的积极心态和互帮互助的合作精神。
6. 迎送安排 ：
确定迎送规格，根据身份对等原则安排接待人员。
提前安排迎客车辆，并准备必要的标识或欢迎牌。
7. 其他注意事项 ：
确认会议室、会客厅、办公楼门厅等地的清洁与布置。
安排摄影摄像人员，如有特殊需求。
准备好欢送横幅、空调温度调节、投影仪和摄影摄像设备。
确保停车场有足够位置供客人停车。
客人到达前，检查房间温度并根据客人要求调节。
客人离店时，确保房间干净整洁，无遗留物品，并进行相应的记录。
以上准备工作需要细致全面，以确保接待过程顺利进行。
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